Marketing e Vendas: como alinhar os dois setores?
A harmonia entre os setores de marketing e vendas não só aprimora a eficiência operacional, mas também se traduz em resultados tangíveis.
O universo do marketing e vendas muitas vezes pode entrar em atrito por falta de alinhamento. É comum presenciar ou até mesmo vivenciar conflitos entre as duas áreas, uma vez que, em diversas empresas, o abismo entre os dois setores é enorme. Cada departamento opera de maneira isolada, sem conexões ou compreensão do quão interdependentes são suas funções.
As consequências dessa falta de sintonia são evidentes: informações perdidas que impactam diretamente os resultados da organização. Um marketing mal posicionado prejudica a expansão para além da influência atual, enquanto vendas desalinhadas diminuem significativamente o índice de captação ou retenção de clientes.
Qual o papel do Marketing e Vendas atualmente?
A colaboração entre marketing e vendas, também chamado de “vendarketing”, emerge então como uma ferramenta essencial para o sucesso e crescimento organizacional. Dessa maneira, a disseminação de informações e a influência no comportamento do consumidor exercem papéis importantes nesse cenário.
Antes do reinado da Internet e do Google, o processo de compra não era como nos dias atuais. As pessoas dependiam do vendedor para obter informações sobre os produtos - o que tornava a função do marketing restrita à divulgação. Entretanto, com a crescente acessibilidade à internet, hoje, os consumidores podem encontrar sozinhos o conhecimento de que precisam, equiparando-se, em alguns casos, aos vendedores em termos de informação ou até mesmo superando-os.
Nesse novo contexto, a equipe de marketing assume responsabilidade estratégica, atraindo leads em potencial e acompanhando-os em sua jornada de compra. Essa inteligência é crucial para melhorar a performance dos vendedores, que precisam agregar valor ao cliente, uma vez que o foco não é nem deveria ser apenas vender, mas sim ofertar de forma qualificada.
Quais os benefícios do alinhamento entre marketing e vendas?
A parceria entre marketing e vendas não apenas melhora a eficiência do processo, mas também proporciona benefícios quantitativos. A metodologia do Vendarketing cria uma espécie de ponte entre esses dois setores, resultando em vantagens competitivas substanciais, como:
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